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Política de tratamiento de datos, devoluciones y reembolsos

  • AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALESCredito2 SAS, Unidad de Crédito de Libranza, identificado con el NIT. 900.463.685-6, con domicilio principal en la dirección Calle 87 Nº 15-23 Piso 4, Bogotá, Colombia, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, accionistas, aliados y en general de todos sus grupos de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de información personal, por lo que en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, adoptó la presente POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
  • NORMA APLICABLEA continuación, se listan las principales normas vigentes en Colombia en materia de protección de datos personales, con cuyo cumplimiento Credito2 SAS está plenamente comprometido y que han sido tomadas en cuenta para efectos del desarrollo de la presente Política y el Sistema Integral de Gestión de Datos Personales de CREDITO2.
    • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
    • Ley Estatutaria 1266 de 2008
    • Ley 1273 de 2009
    • Ley Estatutaria 1581 de 2012
    • Decreto 1377 de 2013
    • Decreto 886 de 2014
    • Decreto 1074 de 2015
    • Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio
  • CONTEXTOPersonales, de conformidad con las disposiciones adoptadas por la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012, así como sus decretos reglamentarios.En este sentido, la Ley 1266 de 2008, estableció un régimen especial de protección de los datos personales relacionado con el tratamiento de datos financieros, crediticios, comerciales, de servicios y los provenientes de terceros países.Por su parte, la Ley 1581 de 2012, estableció el régimen general de Protección de Datos Personales en Colombia, desarrollando los principios constitucionales bajo los cuales toda persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información personal que repose en bases de datos o archivos (manuales o automatizados), y a recibir información veraz y verificable.
  • ALCANCECredito2 SAS como responsable del tratamiento velará por la seguridad y calidad en el tratamiento de la información, y el cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la normativa vigente referente a la protección de datos personales, y en especial lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones que la modifiquen, adicionen o complementen.Sin perjuicio del cumplimiento del deber de reserva bancaria y de la Ley 1266 de 2008 que le corresponde a CREDITO2, en esta Política se describen los lineamientos que se llevarán a cabo para proteger los datos personales de los titulares de la información y realizar un debido tratamiento de estos.El tratamiento que se realice por parte de CREDITO2 se basará en la autorización otorgada por el titular y tomará en cuenta las finalidades expresamente informadas.Así mismo, CREDITO2 en desarrollo de su actividad y gestión, y con el fin de brindar colaboración empresarial entre las empresas del grupo, durante la ejecución de sus actividades podrá efectuar el tratamiento de datos personales de forma conjunta con las entidades que pertenezcan o llegaren a pertenecer al CREDITO2, o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor, cesionario, o cualquier calidad frente a los titulares de la información.Se entenderán que son parte del CREDITO2 y las entidades que pertenezcan o puedan llegar a pertenecer al Grupo de acuerdo con la ley, sus filiales y/o subsidiarias, o las entidades en las cuales estas, directa o indirectamente, tengan participación accionaria o sean asociados, domiciliadas en Colombia y/o en el exterior.
  • Deberes de Credito2CREDITO2 tiene habilitado para los titulares de los datos personales los siguientes canales de atención para el ejercicio de sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir, su información personal.
    • Sucursales físicas:los titulares de la información pueden acercarse a cualquiera de las sucursales de CREDITO2 y presentar su solicitud dentro de los términos establecidos por la ley.
    • Sucursal Internet:a través de la opción «Actualizar Datos».
    • Página web:En la página web oficial credito2.co el titular de la información puede conectarse con el Nosotros utilizando los siguientes medios: “Chatea con nosotros”, “Llámanos”, “Déjanos Llamarte” y “Visítanos”. Además, se puede diligenciar el formato virtual que allí se encuentra, incluso para sugerencias, felicitaciones o solicitudes de información.
    • Así mismo, tenemos canales de radicación como son a) Redes sociales, b) Fuerza comercial especializada, c) Oficinas de servicios empresariales.
    Otros canales de comunicaciónEl Defensor del Consumidor Financiero está atento a resolver cualquier inquietud y colaborar con las necesidades de los consumidores conformidad con los requerimientos previstos para el acceso y tipo de solicitud.Transferencia y transmisión de datos personalesEventualmente CREDITO2, como responsable de la información personal almacenada en sus bases de datos y en desarrollo de las finalidades descritas en el presente documento, podrá realizar transferencia o transmisión nacional o internacional de datos.CREDITO2 está comprometido con verificar el nivel de los estándares de protección y seguridad del país receptor de la información personal, realizar la declaración de conformidad (cuando aplique) y suscribir contrato de transferencia u otro instrumento jurídico que garantice la protección de los datos personales objeto de transferencia.En virtud de esta relación de intercambio, CREDITO2 ha adoptado diversos lineamientos para la relación con terceros, con el fin de proteger la información objeto de esta actividad.En aras de proteger la información, CREDITO2 verificará si la Superintendencia de Industria y Comercio ha incluido al país respectivo en la lista de países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o revisará la normativa vigente en el país receptor de la información, para determinar si se cuenta con las condiciones idóneas para garantizar niveles adecuados de seguridad para la información objeto de transmisión o transferencia.Relacionamiento con terceros y/o encargadosEn desarrollo de esta Política y las disposiciones internas para el manejo adecuado de datos personales, CREDITO2 velará porque los terceros con que se vincule o con los que establezca relaciones comerciales, laborales o alianzas, adecuen sus conductas al régimen de protección de datos personales en Colombia.En atención a lo anterior, CREDITO2, sin perjuicio de toda la documentación, modelos y medios previstos para la solicitud de la autorización para el tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y/o legales, podrá solicitar a terceros y/o encargados información idónea y pertinente para verificar y observar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente política y en el régimen de protección de datos personales en Colombia.En este sentido, CREDITO2 podrá solicitar a terceros y/o encargados que acrediten de manera previa, durante o de forma posterior a la relación que los vincule, el cumplimiento de los requisitos del régimen de protección de datos personales. De tal forma que se podrá solicitar una revisión y supervisión de forma eventual o periódica, del cumplimiento de los requisitos legales y/o contractuales, mediante evidencias o soportes de la gestión realizada, realizar visitas a las instalaciones del tercero, entre otras actividades que podrán coordinarse para validar el cumplimiento.CookiesCREDITO2 en aras de mejorar su servicio en el sitio web y las aplicativas digitales, utiliza cookies propias y de terceros con el fin de optimizar la experiencia de nuestros clientes y usuarios, monitorear información estadística, presentar contenidos y publicidad relacionados con las preferencias de los usuarios cuando naveguen por nuestro sitio web, plataformas y/o aplicativos tecnológicos y/o digitales.La información que se recopila mediante las cookies se encuentra cifrada y no será utilizada para identificar y/o revelar la información del usuario. De igual forma no se recopilan datos de los usuarios, tales como: número de tarjetas débito o crédito, u otra información de carácter financiero o crediticio.Para más información sobre el uso de las cookies en el sitio web y las aplicativas digitales, pueden consultar las políticas que sobre cookies ha establecido o llegue a establecer CREDITO2Políticas y lineamientos complementarios y modificaciones de la presente políticaEn virtud, de la presente política, CREDITO2 podrá desarrollar políticas sobre aspectos específicos (por ejemplo, política de cookies), así como lineamientos, directrices y circulares orientados a su implementación, siempre que sean consistentes con el marco normativo y esta política.Esta política puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen o a novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualización se pondrá a disposición de los titulares de la información personal en la página web http://www.credito2.com/blog, o en cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigencia de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso.VigenciaLa presente Política de Tratamiento de Datos Personales empieza a regir a partir de la fecha de su aprobación.